Pokud svůj online program stále prodáváš ve Facebook skupině, máš větší problém, než si myslíš.
Na první pohled to vypadá logicky. Facebook je zdarma, používají ho všichni, nastavení zabere pět minut. Ale ve chvíli, kdy si někdo tvůj program skutečně koupí, vypadá realita úplně jinak.
Uživatel vstoupí do skupiny a vidí chaos. Příspěvky nejsou strukturované, komentáře jsou rozházené, důležité informace se ztrácejí mezi ostatním obsahem. Není tu jasný začátek ani další krok. A to je hlavní problém.
Co se děje po nákupu
Když uživatel neví, co má udělat dál, nezačne. Když nezačne, nezapojí se. Když se nezapojí, nedostane výsledek.
A když tvoji uživatelé nedosahují výsledků, máš problém s:
- testimoniály
- opakovanými nákupy
- dlouhodobým růstem
Facebook skupiny nejsou udělané pro učení
Jsou udělané pro skrolování. A to je úplně jiný kontext.
Algoritmus ukazuje příspěvky, které získávají reakce, ne ty, které jsou pro uživatele důležité. Vzdělávací příspěvek, který zveřejníš v pondělí, bude ve čtvrtek zasypaný dvaceti dalšími. Tvůj uživatel ho nenajde, i kdyby chtěl.
Dobrý program potřebuje strukturu
Potřebuje jasný flow. Potřebuje pocit pokroku.
Uživatel musí mít pocit:
Začínám tady. Pokračuji tady. Teď jsem tady.
Bez toho vždycky odpadne.
Co ztrácíš s Facebook skupinou
- Kontrolu přístupu — kdo je ve skupině, vidí všechno. Není to navázané na platbu.
- Ochranu obsahu — příspěvky lze vyfotit a dál sdílet.
- Profesionální dojem — zákazník, který zaplatí 100 €+, nečeká "klikni do Facebook skupiny".
- Analytiku — nevíš, kdo co viděl, kdo odpadl.
- Rytmus — žádný drip obsah, žádné automatické připomínky.
Otázka tedy už není
"Můžu prodávat ve Facebook skupině?"
Otázka je: "Chci, aby můj program skutečně fungoval?"
Časté dotazy
Co když je moje skupina hodně aktivní?
Aktivita skupiny není totéž co completion rate kurzu. Lidé komentují příspěvky, ale to neznamená, že dodržují tvoji metodu. Aktivní Facebook skupina často zakrývá fakt, že 80 % kupujících nikdy s programem ani nezačalo.
Je komunita důležitá?
Ano — ale potřebuješ uzavřenou, strukturovanou komunitu propojenou s programem, ne roztříštěný Facebook feed. Ideálně: komunita žije na stejné platformě jako kurz, aby zákazník nepřepínal mezi nástroji.
Můžu kombinovat Facebook skupinu s platformou?
Ano, ale obráceně, než si většina myslí. Facebook používej pro marketing (veřejná skupina pro získávání sledujících). Placený program a uzavřenou komunitu dej na platformu, kde máš strukturu, analytiku a kontrolu přístupu.
Co lidé, kteří Facebook nemají?
To je další důvod k přechodu. Stále více lidí (zvlášť nad 35 let, profesionálové, rodiče) Facebook aktivně nepoužívá. Pokud tvůj obsah žije jen tam, vyřadil jsi celé publikum.
Jak vypadá přechod na pořádnou platformu v praxi?
Pošleš oznámení stávajícím členům, odkaz, přihlášení e-mailem. Obsah přesuneš jednou, pak už vše běží samo. Tým audienced při tom často pomáhá, hlavně s hromadným importem uživatelů.